Date: 19 juin 2026 · Nusselt Management GmbH
Remarque de traduction: Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. La version allemande fait foi.
Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats entre Nusselt Management GmbH, Drachenseestr. 4a, 81373 Munich (ci-après « Fournisseur ») et les clients pour l'utilisation payante du plugin WordPress WP Dienstplan dans sa version Basis ou Pro (ci-après « Plugin »).
Les CGV déviantes, contraires ou supplémentaires du client ne font pas partie du contrat, sauf si le Fournisseur accepte expressément leur application par écrit.
La version gratuite du Plugin est disponible sur WordPress.org et est soumise exclusivement à la licence GNU General Public License v2 (GPL). Ces CGV ne s'appliquent qu'aux licences payantes.
La présentation du Plugin et des prix sur wp-dienstplan.de n'est pas une offre contraignante, mais une invitation à passer commande (invitatio ad offerendum).
La commande est traitée via la plateforme de gestion des abonnements Fakturia (produit de Luminea IT Services GmbH, Mühlweg 1, 82054 Sauerlach). En soumettant la commande via le paiement Fakturia, le client fait une offre contraignante de conclure un contrat de licence. Le contrat est conclu lorsque le Fournisseur confirme la commande par email et transmet la clé de licence.
Le Fournisseur se réserve le droit de refuser les commandes sans motif, en particulier en cas de suspicion fondée de mauvais usage.
La langue du contrat est l'allemand. Le texte du contrat n'est pas stocké séparément après conclusion; le client reçoit les CGV comme partie de la confirmation de commande par email.
Tous les prix incluent la TVA légale (actuellement 19 % en Allemagne). Les licences annuelles sont proposées comme suit:
La version gratuite du plugin reste utilisable sans redevance de licence. Les fonctions incluses dans chaque formule sont définies dans le tableau des tarifs sur wp-dienstplan.de et la vue d’ensemble des fonctions (en vigueur à la conclusion du contrat). Dans le plugin, menu « Dienstplan → Tarifs », le même comparatif s’affiche ; les fonctions pas encore disponibles sont marquées « Prochainement ».
La facturation est effectuée annuellement à l'avance. Les factures sont émises par Nusselt Management GmbH et envoyées par email.
Le paiement peut être effectué par les méthodes suivantes:
Les méthodes de paiement réellement disponibles peuvent varier selon le pays et la commande et sont affichées au moment du paiement.
Pour tous les paiements à l'exception de PayPal, le Fournisseur utilise le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin D02 H210, Irlande. Stripe traite les données de paiement pour le compte du Fournisseur. Les conditions d'utilisation et les avis de confidentialité de Stripe s'appliquent en complément (stripe.com/de/privacy).
Les paiements via PayPal sont traités directement par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. Les conditions d'utilisation et les avis de confidentialité de PayPal s'appliquent en complément (paypal.com/de/privacy).
Si le client choisit le virement SEPA comme méthode de paiement, il concède au Fournisseur un mandat permanent SEPA pour les paiements récurrents des frais de licence annuels.
Le client accepte de recevoir la notification préalable au maximum 2 jours avant le prélèvement par email. Ceci déroge au délai légal standard de 5 jours ouvrables; le client accepte expressément ce délai réduit en concédant le mandat.
Le client a le droit de demander un remboursement auprès de son établissement de crédit selon les conditions convenues. Il peut demander le remboursement du montant débité dans les 8 semaines suivant la date de débit. Les conditions convenues avec l'établissement de crédit s'appliquent.
Remarque: En confirmant le paiement au moment du paiement, le client concède le mandat SEPA permanent et accepte que Nusselt Management GmbH et Stripe, le prestataire de services de paiement, prélèvent les paiements de son compte par virement SEPA conformément à ces CGV. Simultanément, le client instruit son établissement de crédit de débiter son compte en conséquence.
Si un paiement ne peut pas être prélevé ou si le client est en retard de paiement pour une autre raison, le Fournisseur a le droit de désactiver temporairement la clé de licence et donc les fonctionnalités Pro du Plugin jusqu'à ce que le solde impayé soit entièrement réglé. Toutes les données enregistrées (plannings, membres) restent intactes et restent accessibles via la version gratuite du Plugin.
En cas de retour de prélèvement ou de paiement refusé, le client supporte les frais bancaires qui en résultent du prestataire de services de paiement respectif (Stripe ou PayPal) au montant réel. De plus, le Fournisseur facture une commission de traitement de 20,00 EUR par retour de prélèvement.
La réclamation de dommages supplémentaires reste réservée. Le client a le droit de prouver qu'aucun dommage ne s'est produit ou que le dommage est nettement inférieur.
Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les prix de licence. Les modifications de prix sont communiquées au client par email à l'adresse enregistrée au moins 6 semaines avant la prochaine date de renouvellement. Les nouveaux prix s'appliquent à partir de la prochaine période de renouvellement.
Si le client ne s'oppose pas à la modification de prix avant la date de renouvellement, cela est considéré comme une acceptation. Le client a le droit de résilier le contrat avant la date de renouvellement (article 9 de ces CGV) s'il n'accepte pas la modification de prix.
Avec l'achat, le client reçoit une licence non-exclusive et incessible pour utiliser le Plugin sur les sites web définis à l'article 7.2 pendant la durée de la période de licence payée.
Le code source PHP du Plugin est licencié sous la GPL v2 et est librement accessible. La licence commerciale donne uniquement le droit d'utiliser les fonctionnalités basées sur l'activation et de recevoir les mises à jour et le support pendant la durée de la licence. L'acheteur n'acquiert aucune propriété du logiciel.
Chaque licence permet l'activation simultanée sur un site Web de production et un environnement de staging ou de développement du même projet. L'activation sur d'autres sites indépendants nécessite une licence supplémentaire par site.
Les environnements de staging sont automatiquement reconnus par le Plugin selon les caractéristiques typiques (motifs d'URL comme .local, .staging, dev. ou type d'environnement WordPress) et consomment le créneau de staging, non le créneau de production.
Pendant la durée de la licence, le client a droit à toutes les mises à jour du Plugin publiées ainsi qu'au support par email à Paramètres des cookies info@wp-dienstplan.de. Les mises à jour sont installées via l'interface WordPress.
Après l'expiration de la licence, la version du Plugin la plus récemment installée et la version gratuite du Plugin peuvent continuer à être utilisées. Aucun droit aux mises à jour ou au support n'existe après l'expiration.
Les clients Pro reçoivent un traitement prioritaire des demandes de support (Support prioritaire).
Le contrat de licence a une durée minimale d'un an à partir de la conclusion du contrat. Il se renouvelle automatiquement pour une année supplémentaire, sauf s'il est résilié en temps utile (article 9.2). Le client reçoit un rappel par email avant chaque date de renouvellement. À la date de renouvellement, les frais de licence pour la nouvelle année sont automatiquement prélevés (mandat permanent SEPA) ou facturés selon le moyen de paiement choisi.
Le client peut résilier le contrat à tout moment à la fin de l'année contractuelle actuelle. La résiliation doit être reçue par le Fournisseur au plus tard 1 mois avant la date de renouvellement respective pour qu'elle soit effective pour la période de renouvellement actuelle. Une résiliation ultérieure prend effet à la date suivante possible (fin de l'année contractuelle suivante).
Les moyens suivants sont disponibles pour la résiliation:
Le Fournisseur confirme la réception de la résiliation par email. Les montants déjà payés ne sont pas remboursés en cas de résiliation à la fin du contrat; la licence reste active jusqu'à la date d'expiration initiale.
Le Fournisseur a le droit de résilier le contrat immédiatement pour cause importante, en particulier en cas de violation grave de l'article 7.3 de ces CGV (partage non autorisé ou manipulation de la clé de licence). En cas de résiliation extraordinaire par le Fournisseur pour une cause imputable au client, aucun droit de remboursement des montants déjà payés n'existe.
À l'expiration ou à la fin de la licence, les fonctionnalités Pro du Plugin sont automatiquement désactivées. Toutes les données enregistrées (plannings, membres, quarts) restent complètement intactes et restent accessibles via la version gratuite du Plugin. Aucune donnée n'est perdue.
Le droit de rétractation ci-dessous s'applique exclusivement aux clients qui sont des consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB). Les clients qui commandent en tant qu'entrepreneurs (article 14 BGB), personnes morales de droit public ou patrimoines publics spéciaux – notamment les associations, communes, organisations de secours et corps de sapeurs-pompiers – ne bénéficient pas d'un droit de rétractation légal.
Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Nusselt Management GmbH, Drachenseestr. 4a, 81373 Munich) par une déclaration sans ambiguïté. Vous pouvez utiliser le bouton « Renoncer au contrat ici » dans le pied de page de notre site (wp-dienstplan.de/fr/retractation.html), envoyer un e-mail à ihre-lizenz@wp-dienstplan.de ou nous contacter par courrier.
Le respect du délai de rétractation est suffisant si vous envoyez la notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat, tous les paiements que nous avons reçus de vous. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express contraire; aucun frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Extinction du droit de rétractation pour le contenu numérique
Remarque: Le droit de rétractation expire prématurément si le client a expressément confirmé lors de la commande que le Fournisseur doit commencer l'exécution du contrat (fourniture de la clé de licence et téléchargement du Plugin) avant l'expiration du délai de rétractation, et que le client a simultanément confirmé sa connaissance que en donnant ce consentement, il perd son droit de rétractation (article 356 alinéa 5 BGB).
Cette confirmation n'est actuellement pas enregistrée séparément dans le processus de commande. L'application de l'article 356 alinéa 5 BGB doit être vérifiée au cas par cas.
Le Plugin est fourni en tant que logiciel dans sa version actuelle au moment de la conclusion du contrat. Le Fournisseur garantit que le Plugin est conforme au contrat selon la description des fonctionnalités publiée.
Aucune garantie n'est donnée que le Plugin sera compatible avec les futures versions de WordPress, les futures versions de PHP ou les plugins tiers. Les mises à jour sont fournies régulièrement pour maintenir la compatibilité avec les versions actuelles de WordPress.
Le délai de prescription pour les réclamations en garantie est de deux ans à compter de la conclusion du contrat.
Le Fournisseur est responsable sans limitation pour les dommages causés par la violation de la vie, du corps ou de la santé, ainsi que pour les dommages causés par dol ou négligence grave. La responsabilité au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) reste inchangée.
En cas de violation légère des obligations essentielles du contrat (obligations fondamentales, c'est-à-dire les obligations dont l'exécution rend possible l'exécution régulière du contrat et au respect desquelles le client peut régulièrement se fier), la responsabilité est limitée au dommage typiquement prévisible pour ce type de contrat. Dans tous les autres cas, la responsabilité pour négligence légère est exclue.
Pour toutes les réclamations fondées sur la négligence légère, la responsabilité du Fournisseur est en outre plafonnée à deux fois le montant de la redevance annuelle de licence payée par le client pour l'année contractuelle en cours, sans toutefois dépasser 1 000,00 EUR par cas de sinistre.
La responsabilité en cas de perte de données est limitée à l'effort typique de récupération qui aurait résulté d'une sauvegarde régulière et appropriée des données par le client. Le client est tenu d'effectuer régulièrement des sauvegardes complètes de son installation WordPress, y compris la base de données, et de les conserver dans un lieu distinct du système de production.
Le Plugin est un outil d'aide à la planification des services. Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité quant à la conformité juridique ou réglementaire des plannings effectivement créés par le client, notamment au regard du droit du travail (en particulier la loi allemande sur le temps de travail - ArbZG, la loi sur le salaire minimum - MiLoG, les conventions collectives), des réglementations sectorielles (lois sur les pompiers, les services de secours, associations, etc.) ou de la protection des données. Le respect de ces dispositions relève de la seule responsabilité du client.
Le client est seul responsable de la conformité juridique de son utilisation du Plugin. Cela comprend notamment :
Le Fournisseur n'effectue aucune vérification de la conformité juridique des configurations, plannings, qualifications ou données saisies par le client.
Pour les informations sur le traitement des données personnelles dans le cadre du contrat et de l'utilisation de ce site web, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Lors de l'utilisation du Plugin sur l'installation WordPress du client, le client est seul responsable du traitement au sens de l'article 4, point 7, du RGPD pour toutes les données personnelles ainsi traitées (par ex. membres, bénévoles, plannings de service, qualifications). Le Fournisseur ne traite pas ces données pour son propre compte. Dans la mesure où un traitement pour le compte du client au sens de l'article 28 du RGPD serait néanmoins effectué (par ex. dans le cadre d'un support technique avec accès à des données), un contrat de sous-traitance (AV-Vertrag) distinct doit être conclu à cet effet.
Le client est responsable de la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l'article 32 du RGPD (sauvegardes, mots de passe, mises à jour, sécurisation de l'hébergement WordPress), du respect des obligations d'information, de la tenue d'un registre des activités de traitement ainsi que, le cas échéant, de la conclusion de contrats de sous-traitance avec son hébergeur.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des différends en ligne (RDL), qui est accessible à ec.europa.eu/consumers/odr. Notre adresse email est: info@wp-dienstplan.de.
Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de résolution des différends devant une instance de conciliation pour les consommateurs. Notre moyen de contact préféré en cas de problème est la communication directe par email.
La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Pour les commerçants, les personnes morales du droit public ou les patrimoines publics spécialisés, le tribunal compétent exclusif pour tous les différends découlant de ou liés à ce contrat est Munich.
Les consommateurs au sens de l'article 13 BGB peuvent intenter une action au lieu du domicile général (résidence du client) ou au siège du Fournisseur à Munich.
Si certaines dispositions de ces CGV sont invalides ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition valide qui atteint le plus possible le but économique de la disposition invalide.
Le Fournisseur se réserve le droit de mettre à jour ces CGV avec un préavis approprié (au minimum 6 semaines) par email. Si le client ne s'oppose pas pendant le délai de notification, les nouvelles CGV sont considérées comme acceptées. Le droit d'opposition et le droit de résiliation restent inaffectés.